Información cubierta por este Aviso de privacidad
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El presente Aviso de privacidad cubre todos los datos personales recopilados y utilizados por
nosotros.
Esto incluye su nombre, edad, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono,
número de tarjeta de crédito, detalles de las preferencias que nos expresa, sus comentarios y
preguntas, e información técnica de los dispositivos que utiliza para acceder a nuestro sitio web.
También incluye información sobre su cuerpo y bienestar, como estatura, peso (información sobre la
obesidad), estadísticas corporales, entrenamientos, estado de ánimo, comidas, nutrición, y la salud y
el bienestar generales, que decida revelarnos en este sitio web o a través del uso de nuestra
aplicación o que genere la aplicación, así como cualquier imagen que decida compartir con nosotros.

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Resumen
Consulte el resumen siguiente en el que se establecen la finalidad, la base jurídica y los plazos de
conservación aplicables relacionados con las diversas actividades de tratamiento descritas en los
apartados anteriores.

Datos personales que obtenemos
Nosotros (y nuestros proveedores de servicios) recopilamos estos datos personales cuando usted:
• nos compra productos o servicios, incluida la suscripción de coaching.
• envía información a través de este sitio web.
• crea una cuenta con nosotros, o se inscribe en nuestros servicios.
• solicita o recibe nuestro marketing o el de nuestros representantes.
• decide participar en nuestras encuestas de opinión de clientes.
• se comunica con nosotros a través de sitios web de redes sociales de terceros.
• se pone en contacto con nosotros, nos escribe o nos proporciona información de otro modo.

Cuando visita nuestro sitio web y/o nuestra aplicación, nosotros (y nuestros proveedores de servicios)
podemos utilizar cookies (consulte nuestra política de cookies independiente en nuestro sitio web) y
otras tecnologías para recopilar automáticamente la siguiente información sobre usted:
navegador, identificador de dispositivo, configuración de ubicación y zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, tiempos de
navegador, identificador de dispositivo, configuración de ubicación y zona horaria, tipos yversiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, tiempos de
respuesta de la página y errores de descarga.
• información sobre su visita, incluidos los sitios web que visita antes y después de nuestro sitio
web y los productos que haya visto o buscado.
• duración de las visitas a determinadas páginas, información sobre la interacción de las
páginas (como desplazamientos, clics y pasadas del ratón) y métodos utilizados para salir de
la página.
Dentro de nuestra aplicación, puede optar por:
• registrar una actividad de fitnes, por ejemplo, una carrera. Primero debe permitir que la
aplicación acceda a su ubicación. A continuación, la aplicación accederá a sus datos de
ubicación desde el momento en que empiece a registrar la actividad hasta el momento en que
deje de hacerlo. Para garantizar que se registre toda su actividad, necesitamos seguir
accediendo a los datos de ubicación si la aplicación está en segundo plano durante la
actividad. Puede eliminar el permiso en cualquier momento ajustando la configuración de su
dispositivo.
• importar su historial de actividades de fitnes desde Apple Health o Google Fit. Primero debe
permitir que la aplicación acceda a sus datos desde estas fuentes. Puede eliminar el permiso
en cualquier momento ajustando la configuración de la aplicacion.
Aunque, por lo general, es libre de elegir en qué medida desea compartir sus datos personales con
nosotros, tenga en cuenta que optar por no compartir dichos datos personales puede limitar nuestra
capacidad para ofrecerle nuestro servicio y cumplir con el contrato que ha formalizado con nosotros.
Cómo utilizamos la información que obtenemos
Utilizamos los datos personales que recopilamos sobre usted para los siguientes fines:
• configurar y administrar su cuenta en línea.
• prestarle nuestros servicios, que pueden incluir
• el diseño de planes personalizados de comidas y entrenamientos.
• la supervisión de los cambios o las adaptaciones en su cuerpo para mejorar su ciclo
de entrenamientos y combinar la información que recibimos y recopilamos (por
ejemplo, desde actualizaciones que nos proporcione sobre la transformación de su
cuerpo) a fin de ofrecerle una experiencia más personalizada y de tomar decisiones
informadas sobre coaching futuro para facilitarle su mejora. Esto también
proporciona estadísticas vitales que utilizamos para comprender mejor la eficacia de
los diferentes enfoques de las dietas y los entrenamientos.
• un historial de sus actividades de fitnes, incluyendo (cuando sea posible) la
duración, la distancia, la velocidad, el tipo de actividad y la frecuencia cardíaca, así
como una visión general del progreso de su forma física.
• proporcionarle información sobre nuestros productos y servicios (siempre que haya dado su
consentimiento para ello o para que podamos ponernos en contacto con usted por otros
medios con fines de marketing), y utilizando su información para orientar nuestro producto a
sus necesidades (basándose en un perfil de usted y sus actividades).
• para enviarle invitaciones a participar en encuestas de satisfacción de clientes.
• tramitar sus pagos.
• notificarle cualquier cambio en nuestros servicios que pueda afectarle.
• cumplir con nuestras obligaciones jurídicas de mantener registros internos (financieros).
Las bases jurídicas por las que recopilamos, utilizamos, transferimos o divulgamos sus datos
personales incluyen:
• el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales con usted (véase el artículo 6,
apartado 1, letra b) del RGPD).
• nuestros intereses legítimos (véase el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD), que incluyen:
mejorar nuestras ofertas y servicios como empresa; personalizar nuestros servicios e
interacciones con usted, incluida la elaboración de perfiles, para satisfacer mejor sus
necesidades como cliente y orientar nuestro producto a sus necesidades; y detectar y
prevenir el fraude.
• el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (véase el artículo 6, apartado 1, letra c) del
RGPD).
• en la medida en que le enviemos información sobre nuestros productos y servicios con fines
de marketing, solicitaremos su consentimiento (de conformidad con el artículo 6, apartado 1,
letra a) del RGPD) antes de tratar su información de esta manera o sus datos personales en
función de nuestros intereses legítimos (de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f)
del RGPD; los intereses legítimos se han mencionado anteriormente).
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Únicamente utilizaremos las imágenes que decida compartir con Irene Serrano Cortés para hacer el
seguimiento de su progreso y nunca se compartirán en nuestro sitio web o redes sociales, a menos
que dé su consentimiento explícito para ello.
El uso del consentimiento para el tratamiento de sus
datos médicos
Para que podamos ofrecerle planes personalizados de comidas y entrenamientos, trataremos los
datos médicos que nos proporcione, incluyendo información sobre alérgenos, información que podría
revelar obesidad o lesiones específicas u otra información relevante relacionada con su estado de
salud física o mental. Además de las bases jurídicas descritas anteriormente, la base jurídica para el
tratamiento de su información médica es el Artículo 9, apartado 2, letra a) del RGPD, lo que significa
que le pediremos su consentimiento explícito para permitirnos tratar sus datos médicos antes de que
se convierta en nuestro cliente.
Puede retirar en cualquier momento su consentimiento para que tratemos sus datos médicos. Sin
embargo, debe saber que si se nos impide tratar datos personales pertinentes como información
sobre alérgenos, información que pueda revelar obesidad o lesiones específicas u otra información
relevante relacionada con su estado de salud física o mental, no podremos prestarle nuestros servicios
(por ejemplo, coaching y planes de comida y entrenamiento personalizados basados en sus
necesidades específicas).
Terceros, incluido el tratamiento por parte de Lenus
eHealth ApS
La seguridad de sus datos personales es extremadamente importante para nosotros. No vendemos
datos personales a terceros y nunca lo haremos.
El acceso a sus datos personales solo se proporciona a terceros cuidadosamente seleccionados,
incluyendo:
• proveedores de servicios que nos ayudan a ofrecerle nuestros servicios, como nuestros
proveedores de servicios de infraestructura y TI. Entre ellos se encuentran Lenus eHealth ApS
y Stripe, que apoyan nuestro negocio prestando servicios de infraestructura técnica,
analizando el rendimiento de productos, proporcionando asistencia técnica y facilitando los
pagos. Por lo tanto, observamos que Lenus eHealth ApS puede tratar sus datos personales
como encargado del tratamiento en nuestro nombre. Sin embargo, Lenus eHealth ApS también
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puede actuar como responsable del tratamiento independiente en casos limitados. Puede leer
más sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Lenus eHealth como
responsable del tratamiento (incluidas las cookies) aquí: https://lenusehealth.com/privacypolicy/. Puede leer más sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Stripe como
encargado del tratamiento aquí: https://stripe.com/en-dk/privacy.
• nuestros reguladores, las fuerzas y cuerpos de seguridad u otras autoridades y
organizaciones públicas, si estamos obligados a revelar sus datos personales por ley.
• compradores potenciales y sus asesores en caso de una transferencia comercial, como en
relación con una reorganización, reestructuración, fusión, adquisición o transferencia de
activos, siempre que la parte receptora acepte tratar sus datos personales de una manera
coherente con el presente Aviso de privacidad.
Nuestro sitio web puede, cuando lo consideremos oportuno, contener enlaces hacia y desde los sitios
web de nuestros socios o filiales. Si sigue el enlace a alguno de estos sitios web, tenga en cuenta que
estos sitios web tienen sus propios avisos de privacidad y que no tenemos control sobre cómo pueden
utilizar sus datos personales. Debe revisar los avisos de privacidad de los sitios web de terceros antes
de enviarles datos personales.
Cuánto tiempo conservamos sus datos personales
Sus datos personales solo se almacenarán durante el tiempo que sea necesario para los fines para los
que se recopilaron y solo en la medida permitida por la legislación vigente. Cuando ya no necesitemos
utilizar su información, la eliminaremos de nuestros sistemas y registros y/o tomaremos medidas para
anonimizarla rápidamente para que usted ya no pueda ser identificado a partir de ella (a menos que
necesitemos conservar su información para cumplir con las obligaciones legales o normativas a las
que estamos sujetos).
Cumplimos con los plazos de conservación enumerados en la siguiente tabla. Por regla general,
eliminamos o anonimizamos sus datos personales según los plazos indicados a continuación, a menos
que sea necesario seguir guardándolos.

No obstante, la información sobre salud, así como las imágenes corporales cargadas, se eliminarán
siempre 6 meses después de la última actividad.
Transferencias de datos a terceros países
Los datos personales que recopilamos sobre usted pueden transferirse y almacenarse en un destino
fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»), que no ofrece un nivel de protección de los datos
personales equivalente al garantizado dentro del EEE. También pueden ser tratados por personal que
opere fuera del EEE y que trabaje para nosotros o para alguno de nuestros proveedores de servicios.
Entre los países fuera del EEE en los que se pueden transferir y almacenar datos personales sobre
usted se encuentra EE. UU.
Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos personales
se traten de forma segura y de conformidad con el presente Aviso de privacidad y las leyes de
protección de datos vigentes, incluida, cuando corresponda, la formalización de cláusulas
contractuales tipo de la UE (o medidas equivalentes) con la parte fuera del EEE que recibe los datos
personales según el Artículo 46, apartado 2, letra c) del RGPD. Puede encontrar una copia de las
cláusulas contractuales tipo de la UE haciendo clic aquí.
Cómo mantenemos segura su información
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos
personales bajo nuestra custodia y control. Las medidas que hemos implementado incluyen, entre
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otras, limitar el acceso a los datos personales solo a los empleados y proveedores de servicios
autorizados que necesiten conocer dicha información para los fines descritos en este Aviso de
privacidad, así como otras medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas.
Para ofrecerle una mayor seguridad, a determinados datos personales almacenados en su cuenta en
línea solo se podrá acceder a través de su nombre de usuario y contraseña. Usted es responsable de
mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta en línea y le recomendamos
encarecidamente que no revele a nadie el nombre de usuario ni la contraseña de su cuenta en línea.
Nunca le pediremos su contraseña en una comunicación no solicitada. Notifíquenos inmediatamente
(consulte la sección «Cómo contactarnos») cualquier uso no autorizado de las credenciales de su
cuenta en línea o cualquier otra sospecha de violación de la seguridad.
Sus derechos sobre los datos personales
Le amparan varios derechos en relación con el tratamiento que hacemos de sus datos personales:
• Acceso. Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que tratamos sobre
usted, que le proporcionaremos en formato electrónico.
• Rectificación. Tiene derecho a que se rectifiquen los datos personales incompletos o
inexactos que tratemos sobre usted.
• Supresión. Tiene derecho a solicitar que suprimamos los datos personales que tratamos sobre
usted, excepto si no estamos obligados a hacerlo en caso de que necesitemos conservar
dichos datos para cumplir con una obligación jurídica o para la formulación, el ejercicio o la
defensa de reclamaciones.
• Limitación del tratamiento. Tiene derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales
cuando considere que dichos datos son inexactos, nuestro tratamiento es ilegal o que ya no
necesitamos tratar dichos datos para un fin concreto. Cuando no podamos eliminar los datos
debido a una obligación jurídica o de otro tipo, o porque no desee que los suprimamos,
marcaremos los datos personales almacenados con el fin de limitar su tratamiento para fines
concretos de acuerdo con su solicitud, o limitaremos su tratamiento de otro modo.
• Oposición. Cuando la justificación jurídica del tratamiento de sus datos personales sea
nuestro interés legítimo, usted tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento por motivos
relacionados con su situación particular. Atenderemos su solicitud a menos que tengamos
motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses y
derechos, o si necesitamos seguir tratando los datos para la formulación, el ejercicio o la
defensa de reclamaciones.
• Retirada del consentimiento. Cuando tratamos ciertos datos personales sobre la base de su
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consentimiento, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento, incluso en lo que respecta
al marketing directo. En relación con las consecuencias de la retirada de su consentimiento
para que tratemos sus datos médicos, consulte la sección «Uso del consentimiento para el
tratamiento de sus datos médicos».
Si desea ejercer alguno de los derechos anteriores, póngase en contacto con nosotros en
ireneserranotrainer@gmail.com e incluya su nombre, correo electrónico y dirección postal, así como su
solicitud específica y cualquier otra información que podamos necesitar para proporcionar o tramitar
su solicitud.
En algunas situaciones, podemos imponer limitaciones a sus derechos, según lo permita la ley. Antes
de que podamos proporcionarle información o corregir cualquier inexactitud, cuando haya motivos
razonables para dudar de su identidad, podemos pedirle que verifique su identidad y/o proporcione
otros datos que nos ayuden a responder a su solicitud. No obstante, la verificación de la identidad se
llevará a cabo mediante una comprobación cruzada de la información que ya tengamos de usted. Para
ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se
proporcionan a continuación en la sección «Cómo contactarnos».
En cualquier caso, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos
si cree que no hemos cumplido con la legislación de protección de datos vigente. Si reside en la UE o
el EEE, puede encontrar los datos de contacto de su autoridad local de protección de datos haciendo
clic en este enlace.
Cómo contactarnos
Si tiene alguna duda sobre el presente Aviso de privacidad y/o sobre las políticas y prácticas de
privacidad de nuestros proveedores de servicios, póngase en contacto con nosotros en
ireneserranotrainer@gmail.com.
Última actualización: 12/12/2023